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(1)兒童和老弱病殘人員應(yīng)由有行為能力的成年人一手拉緊或攙扶搭乘，嬰幼兒應(yīng)由上述成年人抱住搭乘，成年人也應(yīng)用手扶握扶手帶，以免發(fā)生意外事故。依靠拐仗、助行架、輪椅行走的乘客應(yīng)去搭乘電梯。
(2)切忌將頭部、肢體伸出扶手裝置以外，以防受到障礙物、天花板、相鄰的自動(dòng)扶梯或傾斜式自動(dòng)人行道的撞擊，并造成人身傷害事故。
(3)禁止將拐仗、雨傘尖端或高跟鞋尖跟等尖利硬物插入梯級(jí)邊緣的縫隙中或梯級(jí)踏板的凹槽中，以免損壞梯級(jí)或梳齒板，并造成人身意外事故。
(4)請(qǐng)勿沿扶手帶運(yùn)行的反方向故意用力回拉扶手帶企圖阻止其運(yùn)行；請(qǐng)勿讓手指、衣物接觸兩側(cè)扶手帶以下的部件；請(qǐng)勿用手翻摳扶手帶的下緣。否則，會(huì)影響扶手帶的正常運(yùn)行，損壞扶手裝置部件，或擦傷、擠傷手指。
(5)禁止兒童攀爬于扶手帶或內(nèi)蓋板上搭乘，禁止將扶手帶或內(nèi)、外蓋板當(dāng)作滑梯玩耍，以防發(fā)生人員擦傷、夾傷或墜落事故。
(6)禁止在運(yùn)動(dòng)的梯級(jí)上蹦跳、嬉戲、奔跑。
(7)禁止沿梯級(jí)運(yùn)行的反方向行走與跑動(dòng)，以免影響他人使用或跌倒。禁止倚靠扶手側(cè)立，以防衣物掛拽或損壞扶手裝置。
(8)禁止在梯級(jí)上丟棄煙蒂，以防發(fā)生火災(zāi)；請(qǐng)勿在梯級(jí)上丟棄果核、瓶蓋、雪糕棒、口香糖、商品包裝等雜物，以防損壞梳齒板；乘客請(qǐng)勿腳穿鞋底沾有水、油等易使人滑倒的鞋子搭乘。
(9)自動(dòng)扶梯或自動(dòng)人行道運(yùn)行時(shí)梳齒板是較為危險(xiǎn)的部位，乘客應(yīng)盡量避免手、身體、鞋子、衣裙、物品、尖利硬物觸及此處，以免發(fā)生危險(xiǎn)。
(10)禁止用手或其它異物觸及扶手帶入口處，以防卷入；禁止兒童在扶手帶轉(zhuǎn)向端附近玩耍、嬉戲，以防頭部、手臂或身體被扶手帶和地板之間夾住。
(11)發(fā)生意外緊急情況（例如乘客摔倒或手指、鞋跟被夾住）時(shí)，應(yīng)立即呼叫位于梯級(jí)出入口處的乘客或值班人員立即按動(dòng)紅色緊急停止按鈕，停止自動(dòng)扶梯或自動(dòng)人行道運(yùn)行，以免造成更大傷害。正常情況下請(qǐng)勿按動(dòng)此按鈕，以防突然停止而使其它乘客因慣性而摔倒。
(12)禁止赤腳搭乘，禁止蹲坐在梯級(jí)踏板上搭乘，請(qǐng)勿穿著松軟的塑料鞋、橡膠鞋搭乘，尤其是當(dāng)梳齒板有梳齒缺損、變形時(shí)，容易使腳部或臀部受到嚴(yán)重傷害。
(13)禁止手推嬰兒車(chē)、購(gòu)物小推車(chē)等搭乘自動(dòng)扶梯，以免車(chē)子失去平衡造成滾落，甚至造成其他乘客傷害或設(shè)備損壞。需要時(shí)請(qǐng)搭乘電梯或自動(dòng)人行道。
(14) 搭乘時(shí)乘客隨身的箱包、手提袋等行李物品應(yīng)用手提起攜帶（對(duì)于自動(dòng)人行道可將其放在購(gòu)物小推車(chē)內(nèi)），寵物應(yīng)抱住，切勿放在梯級(jí)踏板上或扶手帶上。
(15)禁止利用自動(dòng)扶梯或自動(dòng)人行道作為輸送機(jī)直接運(yùn)載物品。禁止乘客攜帶外形長(zhǎng)或體積大的笨重物品乘用，以防碰及天花板、相鄰的自動(dòng)扶梯等而造成人身傷害或設(shè)備損壞。
(16)禁止大樓發(fā)生火災(zāi)和地震時(shí)搭乘，應(yīng)通過(guò)消防樓梯疏散。自動(dòng)扶梯和自動(dòng)人行道發(fā)生水淹時(shí)（例如因大樓水管破裂），請(qǐng)勿搭乘。
(17)自動(dòng)扶梯停止運(yùn)轉(zhuǎn)期間，請(qǐng)勿將其作為步行樓梯使用，因?yàn)樘菁?jí)的垂直高度不適于人員步行，容易造成絆倒或滾落。
(18)搭乘自動(dòng)人行道時(shí)，“靠左行走，靠右站穩(wěn)”，即乘客在乘用時(shí)應(yīng)盡量靠近梯級(jí)右側(cè)站立，留出左側(cè)空間作為急行通道，供有急事的乘客通行。這是一種文明的乘梯方法。